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Abteilungsleiter Order Management / Backoffice Sales (m/w/d)

Du bist löwenstark im Order Management und Vertriebsinnendienst und möchtest Dich weiterentwickeln?
Als Abteilungsleiter Order Management und Backoffice Sales stellst Du gemeinsam mit Deinem Team von ca. 20 Mitarbeitenden die einheitliche, effiziente und qualitativ hochwertige Abwicklung aller Auftrags- Vertrags- Schaltungs- und Backoffice Sales Prozesse sicher. Dein Ziel ist es, die Customer Journey nach Vertragsabschluss strategisch zu gestalten, nachhaltig zu optimieren und skalierbar auszurichten – mit messbarem Impact auf Kundenzufriedenheit, operative Exzellenz und Wirtschaftlichkeit. Die Stelle ist zunächst auf ein Jahr befristet, mit Option auf Verlängerung.

Dein Aufgabenfeld

Übergeordnete Verantwortung für Vertrags-, Auftrags-, Schaltungs- und Portierungsprozesse
Strategische und operative Steuerung des Customer- und Order Managements
Sicherstellung eines reibungslosen Tagesgeschäfts, u.a. durch Ressourcen-, Kapazitäts- und Einsatzplanung,
Integration und Optimierung neuer Technologien / Schnittstellen und Prozesse
Management interner und externer Eskalationen
Führung der Teamleiter im Verantwortungsbereich sowie Gesamtverantwortung für alle Mitarbeiter*innen des Order Management und Backoffice Sales
Steuerung bereichsübergreifender Abstimmungen, Themenrunden und Projekte

Wen suchen wir?

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise mit Telekommunikatiosbezug
Mindestens 5 Jahre relevante Berufserfahrung im Customer Management, Order Management / Backoffice Sales oder ähnlichen Bereichen
Fundierte Kenntnisse der Telekommunikationsprozesse (Schaltung, Portierung, TAL, FTTH, Wholesale, Wholebuy)
Sehr gute Kenntnisse in Vertrags- und Auftragsmanagement
Erfahrung mit CRM-, Provisioning- und Ticket-Systemen
Starke Führungs- und Kommunikationskompetenz
Ausgeprägte Service- und Qualitätsorientierung
Strukturierte, strategische und lösungsorientierte Arbeitsweise
Entscheidungsstärke, Konfliktfähigkeit und Belastbarkeit
Fähigkeit zur Analyse komplexer Prozessketten und Datenfehler
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Gute Englischkenntnisse

Unser Angebot

Hybrides Arbeitsmodell
Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze direkt am Büro
Gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
Kostenlos Obst und Getränke

Mit LEONET in die digitale Zukunft!

LEONET gehört zu den Pionierunternehmen in der Versorgung ländlicher Regionen mit Hochleistungsinternet. Gestartet mit dem Ziel, die Verfügbarkeit von Breitbandanschlüssen in Bayern flächendeckend zu gewährleisten, investiert LEONET heute auch in weiteren Bundesländern in den Ausbau und den Betrieb von hochmodernen, energiesparenden und zukunftsfähigen Glasfasernetzen.

Auf diese Weise tragen wir entscheidend dazu bei, neue Möglichkeiten zu eröffnen, wie wir miteinander kommunizieren, arbeiten und unser Leben nach persönlichen Vorstellungen zu gestalten.

Dafür suchen wir erfahrene und hochmotivierte Mitarbeiter:innen, die ihren Beitrag zu der digitalen Zukunft leisten möchten.

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