IT Service Manager (w/m/d)

WERDE WEGBEREITER:IN FÜR DIE NÄCHSTE GENERATION DER KONNEKTIVITÄT!

Deine Reise beginnt so bald wie möglich in unserem Office in Deggendorf oder Unterschleißheim bei München als IT Service Manager (w/m/d) in Vollzeit mit großzügiger Home Office-Regelung.

• Als Themenverantwortliche:r für IT Service Management bist du für die Prozesse in unserem Bereich „IT Core / Infrastruktur“ ein:e kompetente:r Ansprechpartner:in für unsere internen Stakeholder (Fachabteilungen).
• In deine Verantwortung fallen insbesondere Anforderungsmanagement, Ticket Management, Change Management und die Steuerung externer Dienstleister.
• Als Key User für JIRA richtest Du unser Ticketsystem auf dieser Plattform ein, pflegst das Entwicklungsboard und managest dieses System eigenständig.
• Du erfasst, kategorisierst und leitest Serviceanfragen und Incident Tickets weiter, begleitest die Sprints und pflegst die Entwicklungen.
• In enger Zusammenarbeit mit unseren Projektleitern für IT-Projekte und -Entwicklungen verantwortest du außerdem Themen wie die fachkundige Aufwandsschätzung von Programmieraufgaben, das Nachhalten von Timelines und Milestones und die Koordination von internen und externen Ressourcen.
• Bei auftretenden Problemen im Core- und Infrastrukturbereich leitest du Sofortmaßnahmen ein, dokumentierst die Lösungswege und pflegst unsere Wissensdatenbank.

Du trägst dazu bei, dass ländliche Regionen in unseren Ausbaugebieten in Baden-Württemberg, Rheinland-Pfalz, Bayern und Thüringen mittels hochmoderner Internetzugänge mit der digitalen Welt verbunden sind und gestaltest somit die Welt von morgen. Dabei bist du Teil eines stark florierenden und spannenden Wachstumsunternehmens und wirkst in unserem hochmotivierten Team mit.

• Wir legen Wert auf eine faire Vergütung, welche sich an Berufserfahrung und Qualifikation orientiert.
• Durch ein hybrides Arbeitsmodell arbeiten wir da, wo es am produktivsten ist und pflegen dadurch eine gesunde Work-Life-Balance.
• Du sprudelst vor Ideen? Super! Mit unseren flachen Hierarchien kannst du deiner Kreativität freien Lauf lassen.
• Deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung liegt uns am Herzen, deswegen fördern wir dich individuell.
• Mit einer offenen Du-Kultur pflegen wir ein familiäres Arbeitsumfeld - mit dem WIR als Fokus.
• Für deinen Start erwartet dich ein strukturierter, auf dich individuell zugeschnittener Onboarding-Plan, welcher von deinem Team für dich zusammengestellt wurde.

• Praktische Erfahrung mit Workflows, Prozessdiagrammen und Abläufen in IT-Projekten, gerne in einem mittelständischen Unternehmen und/oder der Telekommunikationsbranche
• Erste Praxiserfahrung in der Projektsteuerung bzw. im Projektmanagement
• Erfahrung mit bzw. als Key User von JIRA von großem Vorteil
• Spaß daran, unser Wachstum aktiv mitzugestalten und über den Tellerrand hinauszudenken
• Lösungsorientierte, selbständige und strukturierte Arbeitsweise sowie das Talent, zielgruppengerecht und proaktiv zu kommunizieren
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind ein Muss

Du möchtest erst noch mehr über uns erfahren? Dann schau dich gerne auf unserem Karriereportal um.